Todo lo que necesita saber sobre cancelaciones, elegibilidad y solicitudes de reembolso.
Sabemos que las interrupciones inesperadas pueden convertir la planificación de un viaje en un dolor de cabeza. Ya sea que esté lidiando con una emergencia personal repentina, un retraso en la visa, un conflicto de trabajo o un cambio de horario de la aerolínea, navegar por el proceso de cancelación no tiene que ser estresante.
Nuestro equipo de soporte está aquí para actuar como su defensor. Le ayudamos a enviar solicitudes de cancelación o modificación, descifrar las complejas reglas de las aerolíneas y explicar claramente sus opciones, ya sea un reembolso en efectivo, un crédito de viaje o la reprogramación de su viaje. Nuestro objetivo es simple: hacer que la gestión de su cancelación sea lo más fluida y sin estrés posible.
Nuestros especialistas en viajes están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para asistirle con una amplia gama de necesidades de cancelación, incluyendo:
Dado que las reglas de cancelación varían ampliamente dependiendo de la aerolínea, el tipo de tarifa y el momento en que compró su boleto, los pasos exactos pueden diferir. Sin embargo, el proceso estándar generalmente se ve así:
Revisamos las reglas de tarifa específicas y los términos de cancelación adjuntos a su boleto.
Enviamos la cancelación a través del canal de soporte adecuado de la aerolínea o agencia.
Dependiendo de la política, la aerolínea procesará un reembolso a su método de pago original o emitirá un crédito/vale para viajes futuros.
Recibe la confirmación escrita final detallando la cancelación exitosa y exactamente lo que se le debe.
Los viajeros frecuentemente necesitan cancelar por una variedad de razones válidas, tales como:
Una vez aprobada una cancelación, el tiempo de procesamiento depende enteramente de la aerolínea y su método de pago. Estos son los plazos generales que puede esperar:
5 a 10 días hábiles
10 a 15 días hábiles
Por lo general, en 24 a 48 horas
1 a 3 días hábiles